- Веб-сайт: focussmarkets.com
- Создание сайта: 2024.09.10
- Лицензии: отсутствуют
- Контакты: [email protected], +1(646)-520-9390
Focuss Markets — это онлайн-платформа для торговли на финансовых рынках, предлагающая своим клиентам доступ к широкому спектру активов, включая валютные пары, акции, индексы и товары. Брокер позиционирует себя как надежного партнера для трейдеров, обещая конкурентоспособные условия торговли, гибкие платформы и профессиональную поддержку. Однако, несмотря на многообещающие рекламные материалы, реальный опыт клиентов вызывает настороженность, что связано с рядом проблем, возникающих в процессе работы с платформой.
Можно ли доверять Focuss Markets?
Одним из важных аспектов при выборе брокера является его надежность. Чтобы установить доверие, брокеры обычно предоставляют лицензии и регулируются авторитетными финансовыми органами. В случае с Focuss Markets, несмотря на привлекательные условия торговли, брокер не имеет официальных лицензий от крупных регуляторов, таких как ЦБ РФ, FCA (Великобритания), ASIC (Австралия) или CySEC (Кипр). Это вызывает вопросы о его легитимности и безопасности работы.
Другим важным фактором является прозрачность условий и поддержка клиентов. Многие трейдеры жалуются на трудности в общении с поддержкой, а также на отсутствие информации о настоящем владельце компании и ее юридическом статусе. Все это может говорить о том, что брокер не предоставляет достаточной информации о своей деятельности и не соблюдает стандарты, требуемые в финансовой отрасли.
Основные проблемы клиентов
- Задержки при выводе средств. Одной из самых частых жалоб пользователей Focuss Markets является задержка при выводе средств. Многие трейдеры сообщают, что их запросы на вывод средств остаются без ответа или обрабатываются с большими задержками. Это может быть связано как с техническими проблемами платформы, так и с намеренным блокированием средств со стороны брокера, что является тревожным сигналом для клиентов.
- Изменение условий торговли без уведомления. Другой серьезной проблемой является изменение условий торговли без предварительного уведомления пользователей. Некоторые трейдеры жалуются на неожиданные изменения в торговых условиях, такие как увеличение спредов, изменение минимальных депозитов или изменение левериджа. Это может привести к неожиданным убыткам и ухудшению условий для торговли, что негативно сказывается на доверии к брокеру.
- Трудности с поддержкой клиентов. Множество негативных отзывов также связано с низким качеством поддержки клиентов. Пользователи сообщают, что связь с технической поддержкой затруднена, а вопросы и жалобы остаются без ответа на длительное время. Это создает дополнительное неудобство для трейдеров, которые сталкиваются с проблемами в процессе торговли или вывода средств.
Реальные отзывы
Отзывы клиентов Focuss Markets в основном носят негативный характер. Большинство трейдеров отмечают проблемы с выводом средств и отсутствие реакции со стороны компании на их запросы. Некоторые пользователи также выражают недовольство из-за нечестных торговых условий и изменений без предварительного уведомления. В частности, возникают жалобы на резкие изменения в спредах и леверидже, что затрудняет успешную торговлю. К сожалению, информация о лицензиях или регулировании брокера также отсутствует, что усиливает подозрения относительно его прозрачности и легитимности.
Как вернуть деньги из Focuss Markets?
Если вы столкнулись с проблемами при работе с Focuss Markets и не можете вывести свои средства, существует несколько возможных вариантов для решения этой проблемы:
- Связь с брокером. Первым шагом является попытка решить проблему напрямую с брокером. Свяжитесь с компанией через официальные каналы связи — это могут быть электронная почта, телефон или форма на сайте. Иногда брокеры согласны на урегулирование споров и могут обработать запрос на вывод средств.
- Процедура чарджбэк. Если брокер не выполняет свои обязательства, и ваши средства были переведены через банковскую карту или электронный кошелек, вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк. Это позволит вернуть деньги через ваш банк или платежную систему. Процедура чарджбэк доступна для клиентов из стран СНГ и Европы и является одним из наиболее эффективных способов защиты своих прав.
- Подача иска в полицию. Для клиентов из России существует возможность подачи иска в полицию по факту неосновательного обогащения. Это может быть подходящим вариантом, если у вас есть доказательства того, что брокер необоснованно удерживает ваши средства.
- Возврат через криптовалюту. Если вы использовали криптовалюту для внесения депозита, процесс возврата средств может быть более сложным, поскольку криптовалютные транзакции сложно отменить. В этом случае важно сохранять все доказательства, такие как переписка с брокером, скриншоты транзакций и другие документы, которые могут быть полезны при попытке разрешить спор.
Дмитрий Брыляков – действующий трейдер с 10-летней практикой на фондовой бирже. Управляет закрытым фондом. Специалист рынка по FORTS.